Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Lura Pilates. Syarat & Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web kami lurapilates.id, sistem pemesanan terkomputerisasi kami, serta seluruh layanan Pilates, paket, promosi, dan konten terkait lainnya (secara bersama-sama disebut “Layanan”). Dengan membuat akun, memesan kelas, membeli paket, atau menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat ini.

1. Kelayakan

1.1 Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali untuk membuat akun dan memesan kelas.

1.2 Anda menyatakan bahwa Anda tidak memiliki kondisi medis atau fisik yang dapat menghalangi partisipasi aman Anda dalam latihan berbasis Pilates. Selalu konsultasikan dengan dokter sebelum memulai program kebugaran apa pun. Anda wajib menuliskan kondisi medis (apabila ada) yang anda miliki di dalam form waiver.

2. Pendaftaran Akun & Keamanan

2.1 Akun dan paket aktif pada sistem pemesanan terkomputerisasi kami diperlukan untuk membeli kredit kelas dan menjadwalkan sesi.

2.2 Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login Anda. Segala aktivitas yang terjadi pada akun Anda akan dianggap sebagai aktivitas yang sah atas nama Anda.

2.3 Kami berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda jika terdapat dugaan penggunaan yang tidak sah, aktivitas penipuan, atau pelanggaran terhadap Syarat ini.

3. Pemesanan Mandiri Terkomputerisasi

3.1 Semua reservasi kelas dilakukan secara eksklusif melalui portal pemesanan online kami dengan sistem first come, first serve.

3.2 Tempat di kelas hanya akan dikonfirmasi setelah Anda menyelesaikan proses pemesanan via website. Kami tidak menerima pemesanan kelas reguler melalui whatsapp, telepon, media sosial, atau permintaan langsung di tempat.

3.3 Sistem kami secara otomatis akan mengurangi jumlah kredit kelas dari paket Anda saat pemesanan dilakukan. Jika paket kredit tidak mencukupi, pemesanan tidak akan berhasil.

3.4 Anda bertanggung jawab memeriksa tanggal dan jadwal setiap kelas yang dipesan. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengguna, pemesanan ganda, atau ketidakhadiran. Jadwal yang dipesan akan muncul di dalam kolom “Appointments”

4. Paket, Kredit & Masa Berlaku

4.1 Paket dijual dalam bentuk kredit kelas. Setiap kredit berlaku untuk satu (1) sesi kelas Reformer kelompok standar berdurasi 50 hingga 60 menit, kecuali dinyatakan lain.

4.2 Tanggal kedaluwarsa setiap paket akan tertera secara jelas saat pembelian dan pada dasbor akun Anda. Masa berlaku dimulai segera setelah pembelian, bukan pada kehadiran pertama Anda di kelas.

4.3 Tidak ada perpanjangan masa berlaku untuk kredit yang tidak terpakai setelah tanggal kedaluwarsa (kecuali kasus khusus)

4.4 Kredit bersifat tidak dapat dipindahtangankan (kecuali paket tertantu) dan tidak dapat digunakan bersama. Hanya dapat digunakan oleh pemilik akun yang namanya tercantum pada bukti pembelian.

5. Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana

5.1 Semua penjualan bersifat final. Kami memberlakukan Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana secara ketat untuk kredit kelas, keanggotaan, workshop, produk, dan biaya lainnya.

5.2 Kredit yang tidak digunakan, kedaluwarsa, atau hangus tidak memiliki nilai tukar dan tidak dapat dikembalikan, diperpanjang, atau ditukar.

6. Keterlambatan, Pembatalan & Ketidakhadiran

6.1 Anda harus datang minimal 10 menit sebelum waktu kelas dimulai. Keterlambatan dapat menyebabkan penolakan masuk demi alasan keselamatan dan kredit Anda akan dianggap hangus.

6.2 Berlaku kebijakan pembatalan 12 jam untuk semua kelas. Pembatalan di dalam periode ini atau ketidakhadiran akan menyebabkan kredit hangus dan ditandai sebagai “no-show”.

6.3 Kami berhak membatalkan atau menjadwal ulang kelas kapan saja. Dalam kasus tersebut, semua kredit yang terdampak akan dikembalikan ke akun Anda tanpa kompensasi tambahan.

7. Kesehatan, Keselamatan & Etika

7.1 Semua klien wajib mengisi form waiver sebelum mengikuti kelas pertama.

7.2 Anda setuju untuk mengikuti semua arahan instruktur, peraturan studio, dan protokol kebersihan. Kami berhak menolak masuk atau meminta keluar individu yang menunjukkan perilaku tidak aman atau melanggar etika studio.

7.3 Barang-barang pribadi adalah tanggung jawab masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau kerusakan barang di area studio.

8. Batasan Tanggung Jawab

8.1 Dengan mengikuti kelas kami, Anda mengakui bahwa aktivitas fisik memiliki risiko bawaan dan secara sukarela bertanggung jawab penuh atas cedera atau kejadian merugikan yang mungkin terjadi.

8.2 Sepanjang diizinkan oleh hukum, Lura Pilates , pemilik, instruktur, dan staf kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda.

9. Privasi

9.1 Kami memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian dari Syarat ini. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pemrosesan tersebut dan menjamin bahwa semua data yang diberikan adalah akurat.

10. Kekayaan Intelektual

10.1 Seluruh konten di Situs—termasuk teks, grafik, logo, video, dan perangkat lunak—merupakan milik kami atau pihak pemberi lisensi kami, dan dilindungi oleh undang-undang hak kekayaan intelektual di Indonesia dan internasional.

10.2 Anda tidak diperbolehkan menyalin, menggandakan, mendistribusikan, atau membuat turunan dari konten apa pun tanpa izin tertulis dari kami.

11. Perubahan Syarat & Layanan

11.1 Kami dapat memperbarui Syarat ini kapan saja dengan memublikasikan versi terbaru di Situs. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap Syarat yang diperbarui.

11.2 Kami berhak memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh aspek Layanan kapan saja atas kebijakan kami sendiri tanpa kewajiban apa pun.

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

12.1 Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

12.2 Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan Syarat ini akan terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat ini atau aspek lain dari Layanan kami, silakan hubungi:

Lura Pilates
Jl. Imam Bonjol 12A, Semarang 50139, Indonesia
Whatsapp: 0821-6868-6678

Terima kasih telah memilih Lura Pilates. Kami siap mendukung perjalanan Pilates Anda